Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a ďalšími predpismi o ochrane osobných údajov. 

Bezpečnosť osobných údajov a ich spracúvanie zákonným spôsobom je pre nás prvoradé. V týcho zásadách ochrany osobných údajov (ďalej len “Zásady”)  sa dozviete, ako vaše osobné údaje spracúvame a ako dosiahneme ich bezpečnosť.

1. Naše údaje

Kto sme?

Osobné údaje v zmysle týchto Zásad spracúvajú spoločnosti Resido ako spoloční prevádzkovatelia:

Obchodné meno: Resido Concept, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 171273/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 55607403
DIČ: 2122042307
IČ DPH: SK2122042307

Obchodné meno: Resido Finance, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 120144/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 50922807
DIČ: 2120530621

Obchodné meno: Resido Real Estate, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 165025/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 54914671
DIČ: 2121850148

Obchodné meno: Resido Home, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 120157/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 50922157
DIČ: 2120545251
IČ DPH: SK2120545251

Obchodné meno: Resido Design, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 144431/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 53042689
DIČ: 2121233345

Obchodné meno: Resido Invest, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 155282/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 53951131
DIČ: 2121534778
IČ DPH: SK2121534778

Obchodné meno: Resido Properties s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 176058/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56042469
DIČ: 2122185472

Obchodné meno: Resido Estates s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 181959/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56523653
DIČ: 2122345929

Obchodné meno: Resido Living s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 182298/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56522193
DIČ: 2122352419

Obchodné meno: Resido Nexus s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 182013/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56535333
DIČ: 2122346006

Obchodné meno: Resido Holding, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 180255/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56395370
DIČ: 2122300565

Obchodné meno: Resido, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 177978/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56205147
DIČ: 2122248425

Obchodné meno: Resido Premium, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 177815/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56191740
DIČ: 2122248216

Obchodné meno: Resido Space, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192294/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57176817
DIČ: 2122629784

Obchodné meno: Resido Frame, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 191492/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57185280
DIČ: 2122606409

Obchodné meno: Resido Vision, s. r. o.
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 191491/B
Sídlo: Karadžičova 2, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57180083
DIČ: 2122606387

(ďalej len „Spoloční prevádzkovatelia“). 

Spoloční prevádzkovatelia patriaci do skupiny RESIDO určili spoločne účely a prostriedky spracúvania dohodou Spoločných prevádzkovateľov, v súlade s článkom 26 GDPR. 

Dohodou medzi Spoločnými prevádzkovateľmi sme určili a poverili Resido Concept, s. r. o., sídlo: Karadžičova 2, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 55607403 (ďalej len „prevádzkovateľ”) plnením úloh:

– kontaktného miesta a plnením informačných povinností v zmysle čl. 13 a čl. 14 GDPR,

– súvisiacich s vykonávaním uplatnených práv dotknutých osôb v súlade s bodom 8. týchto Zásad.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Vo veci ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese sídla spoločnosti – Resido Concept, s. r. o., Karadžičova 2, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 55607403 alebo prostredníctvom webovej stránky (kontaktný formulár), e-mailu – info@resido.sk alebo telefonicky –  0917 435 523

2. Kategórie osobných údajov, účel, právny základ a obdobie

Aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe a na aké obdobie?

Spracúvanie Spoločnými prevádzkovateľmi

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme na dosiahnutie stanoveného účelu. 

Osobné údaje spracúvame spoločne na tieto účely: 

Kontaktný formulár predzmluvnej a obchodnej komunikácie

Osobné údaje záujemcov o poskytovanie našich služieb spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko,  email, tel. č. a predmet záujemcovej správy. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je vybavenie dopytu záujemcu, predzmluvná komunikácia, resp. uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služieb. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvných povinnost, resp. predzmluvných vzťahov. Osobné údaje záujemcov z predzmluvnej komunikácie uchovávame po dobu 6 mesiacov. Osobné údaje spracúvané na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy uchovávame po dobu 5 rokov. 

Kontaktný formulár na dopyt od asistenta predaja

V prípade vášho záujmu o konkrétnu nehnuteľnosť môžete asistenta predaja kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára zverejneného na našom webovom sídle. Osobné údaje záujemcov spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, tel. č., špecifikácia dopytu (typ nehnuteľnosti, lokalita) na účely vybavenia dopytu. Právnym základom spracúvania týchto osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. predzmluvných vzťahov. Osobné údaje uchovávame po dobu 6 mesiacov. 

Recenzie klientov

Osobné údaje klientov, ktorí poskytli recenziu, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, tel. č., predmet recenzie a hodnotenie so súhlasom dotknutej osoby za účelom zverejnenia recenzie na web stránke prevádzkovateľa a na sociálnych sieťach. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Zákazník môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas zaslaním oznámenia emailom. 

Zasielanie newslettera klientom a záujemcom

Osobné údaje klientov spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko a email za účelom zasielania newslettera na právnom základe oprávneného záujmu, ktorým je informovanie o činnosti prevádzkovateľa a priamy marketing. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Klient môže kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov a odhlásiť sa z newslettera kliknutím na link, ktorý je v pätičke každého mailu. 

Zasielanie newslettera odberateľom

Osobné údaje záujemcov, ktorí sa prihlásili na newsletter, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko a email za účelom zasielania newslettera na právnom základe súhlasu dotknutej osoby. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Zákazník môže kedykoľvek odvolať súhlas a odhlásiť sa z newslettera kliknutím na link, ktorý je v pätičke každého mailu. 

Správa sociálnych sietí

V rámci našich profilov na sociálnych sieťach s Vami môže Prevádzkovateľ komunikovať alebo interagovať. Pre nás je to predzmluvná alebo obchodná komunikácia. Ako Prevádzkovateľ profilov máme administratívny prístup k profilom na sociálnych sieťach. Tieto Zásady sa vzťahujú na používanie sociálnych sietí okrajovo, keďže používaním sociálnych sietí máte vzťah priamo so sociálnymi sieťami. Podmienky spracúvania osobných údajov sociálnymi sieťami sú štandardne k dispozícii na webových stránkach a v aplikáciách sociálnych sietí. Prevádzkovateľ nemá nad spracovaním osobných údajov na sociálnej sieti žiadnu kontrolu.

Cookies

Cookies spracúvame pre zabezpečenie funkčnosti našej webovej stránky (nevyhnutné), na základe oprávneného záujmu. Zbierame aj cookies reklamné a marketingové, na základe súhlasu. Viac informácií o cookies, napríklad druhy, využívané cookies a k nim dobu uchovávania, nájdete v našej Cookies policy.

Osobné údaje spracúvame aj samostatne, v rámci agendy spoločností v skupine RESIDO, na nasledujúce účely, ktoré sa týkajú záujemcov a klientov. Platí, že kontaktným miestom a povereným pre vybavovanie žiadostí dotknutých osôb je prevádzkovateľ do času, kedy je to možné.

Účtovná agenda

Osobné údaje klientov príp. iných osôb vedených v účtovníctve spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, tel. č., email, podpis na účely vedenia účtovníctva a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve a iných relevantných právnych predpisov. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je plnenie zákonných povinností. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov. 

Vybavovanie uplatnených práv 

Osobné údaje osôb, ktoré si u nás uplatnili práva vyplývajúce z GDPR a bodu 8. týchto Zásad, spracúvame pri plnení zákonných povinností. Spracúvame bežné osobné údaje, ktorými disponujeme a ktoré boli poskytnuté pri žiadosti. Osobné údaje uchovávame do vybavenia žiadosti.

Spoloční prevádzkovatelia poverili vybavovaním uplatnených práv prevádzkovateľa. 

Evidencia uplatnených práv

Po vybavení uplatnených práv vyplývajúcich z GDPR a bodu 8. týchto Zásad, evidujeme spôsob vybavenia na základe oprávneného záujmu, ktorým je preukázanie plnenia našich povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Osobné údaje a súvisiace dokumenty, ktoré obsahujú osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia žiadosti.

Vybavovanie reklamácií

V prípade reklamácie služieb spracúvame osobné údaje pri plnení zákonných povinností vyplývajúcich z reklamácie. Spracúvame bežné osobné údaje, ktorými disponujeme a ktoré sú potrebné k reklamácii. Osobné údaje uchovávame 3 roky odo dňa ukončenia reklamácie.

Plnenie povinností zo sprostredkovateľských zmlúv a rezrevačných zmlúv

Ak s vami máme uzatvorenú zmluvu o sprostredkovaní a ste v postavení dotknutej osoby, spracúvame vaše osobné údaje pre plnenie zmluvných povinností. Ak je klientom právnická osoba alebo iná organizácia, spracúvame osobné údaje kontaktnej osoby tejto právnickej osoby alebo organizácie na základe oprávneného záujmu, ktorý je odôvodnený potrebou komunikácie k plneniu zmluvy. Spracúvame bežné osobné údaje potrebné pre plnenie zmluvných povinností počas doby trvania zmluvy a 5 rokov po jej skončení.

Agenda overovania a vedenia AML

Pri realitnej činnosti nám ukladá legislatíva povinnosti vo vzťahu k legalizácii príjmov z trestnej činnosti. Podľa zákona a interných predpisov k AML spracúvame osobné údaje nad rozsah bežných údajov pri vykonávaní povinnej starostlivosti – pre overenie totožnosti, pôvodu finančných prostriedkov klienta a v ďalších prípadoch žiadame aj kópiu občianskeho preukazu alebo iný doklad totožnosti, informácie o majetkových pomeroch. Osobné údaje spracúvame pre plnenie zákonných povinností. Osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vykonania obchodu, ak nás orgány nepožiadajú o dlhšie uchovávanie.

3. Súhlas

V prípadoch Recenzií klientov, Newsletteroch záujemcov a Cookies od vás získavame súhlas. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať spôsobom, akým ste nám ho udelili alebo aj zaslaním oznámenia na náš email gdpr@resido.sk alebo v prípade cookies zmenou nastavenia prehliadača.

4. Príjemcovia

Komu poskytujeme Vaše osobné údaje?

Osobné údaje poskytujeme tretej osobe, len ak nám to vyplýva z osobitného zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. Ide najmä o orgány verejnej správy a iné oprávnené subjekty.

Vaše osobné údaje ďalej poskytujeme sprostredkovateľom, ktorí nám dodávajú odborné a špecializované služby. S každým sprostredkovateľom sme uzatvorili zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zaviazali ich mlčanlivosťou. Spracúvaním osobných údajov sme poverili:

• účtovnícku firmu
• poskytovateľa online systému na fakturáciu
• poskytovateľa online systému na rozosielanie mailov
• správcu web stránky

5. Tretie krajiny a profilovanie

Kam prenášame vaše osobné údaje?

Prenos do tretích krajín a medzinárodných organizácií obmedzujeme. Pri niektorých činnostiach – napríklad pri využívaní analytických a marketingových cookies súborov môže prichádzať k prenosu osobných údajov mimo EHS.

Prenos Vašich osobných údajov je vždy zabezpečený pomocou primeraných prostriedkov zabezpečenia prenosu osobných údajov do tretích krajín v súlade s Predpismi o ochrane osobných údajov, najmä prostredníctvom používania štandardných zmluvných doložiek, ktoré sú súčasťou podmienok používania vyššie uvedených služieb, prijatého rozhodnutia Európskej Komisie o primeranosti vo vzťahu k USA ako tretej krajine v zmysle príslušných článkov Nariadenia, a tiež prostredníctvom dodatočných záruk prenosu, ktoré poskytovatelia uvedených služieb prijímajú. K prenosu môže prichádzať iba výnimočne, a to na základe príslušných právnych predpisov platných v uvedenej tretej krajine (USA), ktoré sa vzťahujú na uvedených poskytovateľov služieb (FISA).

Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nevyužívame profilovanie a osobné údaje nespracúvame žiadnou formou automatizovaného individuálneho rozhodovania, pri ktorom by dochádzalo k vyhodnocovaniu Vašich osobných aspektov.

6. Sťažnosť

Nie ste spokojný?

Ak nie ste spokojný s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nám dať o tom vedieť na email gdpr@resido.sk. Vaše požiadavky radi vybavíme. 

Tiež máte možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak si myslíte, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne. 

Úrad na ochranu osobných údajov
Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk 

Sťažnosť je možno podať aj online prostredníctvom webu Úradu na ochranu osobných údajov.

7. Spôsob spracúvania osobných údajov

Ako spracúvame vaše osobné údaje?

Osobné údaje spracúvame v elektronickej a listinnej forme. Nevyužívame žiadne prostriedky automatizovaného individuálneho rozhodovania. 

Vedieme záznamy o všetkých spracovateľských činnostiach a máme zavedené potrebné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov. 

Tieto opatrenia zahŕňajú najmä antivírusové programy, politiku silných hesiel a šifrovanie. Zverené osobné údaje pravidelne zálohujeme, aby sme ich mohli v prípade náhodného poškodenia alebo straty ihneď obnoviť. Osoby, ktoré spracúvajú osobné údaje, boli poučené a zaviazané mlčanlivosťou. 

K výberu sprostredkovateľov pristupujeme veľmi zodpovedne, pričom dbáme na to, aby vybraný sprostredkovateľ nám poskytol primerané záruky za bezpečnosť vašich osobných údajov.

8. Práva dotknutých osôb

Aké máte ako dotknutá osoba práva?

GDPR Vám priznáva určité práva, ktorými môžete ovplyvniť, ako spracúvame vaše osobné údaje. Nie všetky práva však môžete uplatniť za každých okolností. Treba pritom vychádzať z právneho základu spracúvania osobných údajov. 

1. Právo na prístup k údajom
Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k údajom. Na základe vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní vašich osobných údajov našou spoločnosťou.

2. Právo na opravu
Máte právo na to, aby vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Ak sú nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu s ohľadom na technické možnosti.

3. Právo na vymazanie
Za určitých okolností máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. O ich vymazanie nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

• • ich už nepotrebujeme na účel, na ktorý ste nám ich poskytli;
  • odvoláte svoj súhlas;
  • namietate voči spracúvaniu svojich osobných údajov;
  • spracúvame vaše osobné údaje nezákonne;
  • osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť;
  • ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet;

4. Právo na obmedzenie spracúvania
Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov. Ak vašej žiadosti vyhovieme, budeme vaše údaje iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať už nebudeme. K obmedzeniu spracovávania vašich údajov dôjde, ak:

• nám oznámite, že sú nesprávne, a to až pokým neoveríme ich správnosť;
• ich spracúvame nezákonne, avšak vy nesúhlasíte s ich vymazaním a namiesto toho žiadate, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov len obmedzili;
• ich už nepotrebujeme, ale potrebujete ich vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv;
• namietate voči spracúvaniu svojich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi dôvodmi. 

5. Právo na prenosnosť údajov
V zákonom stanovených prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje preniesli ďalšiemu prevádzkovateľovi. Týka sa to najmä spracúvania osobných údajov sú súhlasom alebo za účelom plnenia zmluvy, ak sú spracúvané automatizovanými prostriedkami a je to technicky možné.  

6. Právo namietať
V prípadoch, keď vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti ich spracovávaniu. Pokiaľ nepreukážeme, že existuje vážny oprávnený dôvod na ich spracúvanie, ktorý prevažuje nad vašimi záujmami alebo právami, spracúvanie osobných údajov sa na základe vašej námietky bez zbytočného odkladu ukončí.
Vašu žiadosť, ktorou uplatňujete niektoré z uvedených práv, nám môžete poslať emailom alebo poštou na adresu uvedenú vyššie. Všetkými vašimi žiadosťami sa budeme zaoberať a o výsledku jej vybavenia vás budeme informovať rovnakým spôsobom, akým podáte žiadosť.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia. Vyhradzujeme si právo tieto zásady zmeniť, ak dôjde k zmene spracúvania osobných údajov v našej spoločnosti.

Kontakt

Chystáte sa kúpiť, predať či prenajať nehnuteľnosť? Alebo hľadáte zodpovedného partnera na správu vášho majetku a financií? Dohodnite si bezplatné stretnutie a zistite aké benefity získate, ak zveríte svoj majetok profesionálom, ktorých starostlivosť o financie a reality baví.

+421 911 388 311

info@resido.sk